لدينا اعتقاداً راسخاً في شركة تعلب أن الدعم الفنّي الناجح والفعّال هو أقوى عوامل النجاح لأي مقدم خدمات أو منتجات. ذلك لإن الخدمة لا تنتهي قطعاً عند لحظة تلقي العميل لها وسداد الثمن. لكنها اللحظة التي تبدأ فيها العلاقة المثمرة بيننا وبين العميل. نحرص بعدها أن نوطّد أواصر التعاون ونمدّ جسور الثقة التي هي أساس الشراكة.

إن الدعم الفنّي يعني أن نكون متاحين دائماً للعملاء وقت الحاجة إلينا لعلاج المشاكل القائمة أو تلافيها في المستقبل. كما يعني أن كل تواصل من قبل العملاء لطلب الدعم هو أمر يستحق الاهتمام والتركيز لتقديم الحلول الجذرية التي تؤمّن كفاءة أنشطة العملاء.

الدعم الفنّي هو نشاط نقوم به في تعلب كضمان لجودة الخدمات والمنتجات التي نقدمها لعملائنا. بينما يتقاطع ذلك النشاط مع جميع الخدمات التي نقدمها وكذلك المنتجات.

وعلى مدار الساعة ستجد دائماً من هو حاضر للمساعدة، يستمع لكم جيداً ولديه القدرة على استيعاب وفهم كبير مبني على خبرة واحترافية.

فريق الدعم الفني

ويكس لديها فريق متخصص في الدعم الفنّي وخدمة العملاء على أعلى مستوى من التدريب والخبرة في جميع التخصصات التي تتعلق بخدماتنا المتعددة.

وإيماناً منّا بأهمية الدعم الفنّي في كسب ثقة العملاء فقد قمنا بتزويد فريق الدعم الفنّي بأحدث البرامج وأدوات قواعد البيانات التي تجعل من متابعة العملاء أمراً دقيقاً للغاية. كذلك فإن ويكس تحرص دائماً على امتداد أهداف الدعم الفنّي لما هو أبعد من الحلول للمشكلات الوقتية، بل نعمل من خلال خدمة الدعم الفنّي على اكتشاف العقبات والمشاكل ووضع حلول جذرية حتى لا تتكرر في المستقبل.

تعلب توفر للعملاء قنوات عديدة للتواصل مع فريق الدعم الفنّي تسمح بالمساعدة الفورية والاستجابة السريعة لطلبات واستفسارات العملاء. حيث يمكنكم الاتصال بنا عبر الهاتف أو تطبيق الواتساب كذلك عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى إمكانية التحدث مباشرة مع أحد ممثلي تعلب عن طريق الشات بوكس.

إن الدعم الفنّي هو خدمة نقدمها في جميع المراحل سواء قبل التعاقد والاتفاق على تقديم منتجات أو خدمات وكذلك أثناء التنفيذ وبالطبع فيما بعد البيع.